무역안보관리원의 모든 업무와 제공하는 서비스는 고객의 관점에서 시작하고 있으며,
고객만족을 넘어 고객가치를 창출하기 위한 경영활동을 전개해 나가고 있습니다.
CS 경영체계
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기관장
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- 고객감동운영위원회
(WOW-KOSTI) - 각 부서장
- 고객감동운영위원회
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- CS전담부서
- 기획조정실
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- 시민참여혁신단
(Bravo-KOSTI) - 일반시민 등
- 시민참여혁신단
추진전략
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고객과의
커뮤니케이션 활성화- 고객과의 소통 강화
- 고객 접근창구 확대
고객서비스
품질관리 강화- 고객 중심 서비스 강화
- 고객만족 응대 품질 제고
시스템 편의 개선
- 고객관점의 시스템 개선활동강화
- 고객지향적 업무 프로세스 개선
CS 정책과 규범
담당부서 : 무역안보관리원
담당자 : 무역안보관리원
연락처 : 02-6000-6400
